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「鼎尚娱乐场是干嘛的」清城供电老党员李锦波:横跨北江服务群众,坚持学习提升水平

2020-01-11 16:24:06

「鼎尚娱乐场是干嘛的」清城供电老党员李锦波:横跨北江服务群众,坚持学习提升水平

鼎尚娱乐场是干嘛的,李锦波今年56岁了,是一名有21年党龄的老党员。他是南方电网广东清远清城供电局石角供电所客户服务班班员,负责清城区石角镇舟山管理区、回岐管理区、美林湖片区的客户服务工作。20年来,他每天坐船来回于北江两岸,始终坚持跨江工作,无怨无悔,默默奉献,为这里的群众守护万家灯火,凭借良好的口碑、贴心的服务和负责的态度,赢得群众的称赞。

随着美林湖片区居住人数的逐年上涨,现在他也负责该片区的服务工作。“大部分是大湾区的群众,需要练好普通话才能更好沟通,”李锦波说,扎根农村几十年,现在学习普通话,有压力,但是要坚持,“学好普通话,更好和群众沟通,更能帮助他们解决问题。”

跨江:坚守20年服务群众

坐船渡江,是李锦波工作中最常见的一部分。

李锦波负责清城区石角镇舟山村委会的抄核收工作。石角镇舟山村委会靠近清新区山塘镇,供电面积约12平方公里,总用电户数6850 户。这里与石角墟镇(石角供电所在地)有北江相隔,距离石角镇有10 多公里,坐船要30 分钟左右。

作为客户服务班班员,为客户提供优质的服务是他最基本的工作。计量装置集抄上线、业务咨询、政策宣传……让他往返北江两岸,成了轮渡的常客。

李锦波家住在江北,离舟山村委会四五公里。他早上六点就起床,然后乘船过江赶到南方电网广东清远清城供电局石角供电所,做完早上的工作交接后,再乘船到舟山村委会处理用户的用电难题。如果发现电表故障需要处理,中午又要乘船赶回供电所,然后又从供电所乘船过江到舟山村委会跟换电表,下午还要坐船过江把旧电表送回供电所,最后才坐船过江回家……

“他是个好人,我们有问题就找他。”舟山村村民说。

作为“老顾客”,船夫对李锦波也非常熟悉,他告诉记者:“几乎每天都要看到他,不看到他我们都觉得不习惯了。他每天来来回回,挺辛苦的,我们都看在眼里。”

至今,李锦波已从事农村电工工作20年,也跨江工作了20年,他每天在北江两岸来来回回,为村民守护着万家灯火。

李锦波的话不多,对于别人的赞誉,他说:“工作就该如此,选择了这项工作,就应该把它做好。”

解难:帮助困难群众用上免费电

石角镇舟山村委会担水村小组村民张社佑是一户五保户,家境困难。“虽然每月有政府的补贴,但是在用电方面还是十分谨慎,能不用就不用。”他说,家里照明用电都要精打细算。

根据《关于执行居民阶梯电价有关问题的通知》(粤价〔2012〕146号)文件精神,广东电网公司对全省城乡低保户和农村五保户家庭每户每月设置15度免费用电。但舟山村委会地处偏僻,群众不了解新政策,李锦波带领供电所工作人员,主动上门为困难群众宣传政策,引导他们申请免费用电。

根据相关要求,城乡低保户和农村五保户携带有效证件原件、身份证、缴费卡(用电户名字跟低保证或五保证的名字不同的,需提供用电户主的身份证)到所在供电所营业厅办理登记,在登记完毕后下一个结算周期执行减免。“有很多五保户身有残疾,出行不便,所以他和石角供电所的工作人员就主动上门来进行办理,解决用电问题。”舟山村村民说。

“现在每月有15度的免费电,用起来安心,晚上可以使用电灯照明了。”张社佑说。

截至目前,李锦波负责的片区内,所有的五保户、低保户、困难户都用上了15度免费电,实现了全覆盖。

坚守:加强学习提升服务水平

随着时代的发展,抄表不再是以前简单的抄录,计量集抄技术已经全面覆盖,现场计量装置运维,用户档案维护,电费信息发送都需要更高的业务知识水平。李锦波一直扎根在农村,几乎没有碰过电脑。为了赶上时代变化,他主动向年轻同事请教,从开机、关机,到使用供电系统,现在他能熟练使用电脑,完成各种操作,提高工作效率。

工作能力增强了,他的服务范围也增加了。李锦波除了舟山管理区,目前还负责美林湖片区的客服工作。

“首先就是语言难题,”他说,美林湖片区居民基本来自大湾区,大部分都是讲普通话,自己一直是讲粤语,在沟通上存在一定的困难。

为了解决沟通难题,他每天坚持练习普通话,“能用普通话的,尽量用普通话,”他说,普通话越说越多,也越来越溜,和群众间的沟通也越来越顺畅。现在他不仅是舟山村民的贴心人,还是美林湖居民的贴心人。

南方电网广东清远清城供电局石角供电所所长朱建欢对李锦波非常肯定。他告诉记者,作为一名老党员,李锦波长期在一线工作,责任心强、为人忠厚、工作主动,“只要安排他工作,他从不推辞,而且保质保量完成”。

在谈及共产党员的初心时,他望了望江对面,说:“我的初心就在江对面!我的任务就是更好地为群众服务。”

【文图】黄玉熹 覃轩 谢剑敏

【作者】 黄玉熹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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